1 · El principio detrás de esta política
La regla es sencilla y se aplica a todo lo que hacemos: mientras no hayamos presentado tu solicitud ante la autoridad correspondiente, te devolvemos el cien por ciento de nuestros honorarios. Una vez presentada, el trabajo ya se hizo, y ese trabajo no se puede deshacer.
El corte no es una fecha del calendario ni un número de días: es un hecho verificable. O el documento se presentó ante el estado o ante el IRS, o no se presentó. Te decimos exactamente cuándo ocurre ese momento, y te avisamos cuando ocurre.
Esta política forma parte de nuestros Términos y Condiciones y debe leerse junto con ellos.
2 · Las cuatro garantías
Si te arrepientes
Devolvemos el 100% de nuestros honorarios si cancelas antes de que presentemos tu solicitud ante el estado. Sin preguntas y sin que tengas que justificarte.
Si nos equivocamos
Si el estado rechaza tu solicitud por un error nuestro, la corregimos y volvemos a presentar sin cobrarte nada, incluida la nueva tasa estatal si el estado la exige.
Sin costos sorpresa
Si aparece un costo obligatorio de constitución de tu estado que no te advertimos antes de cobrarte, lo cubrimos nosotros.
Garantía de dirección
Si un banco rechaza tu solicitud por causa de la dirección comercial dentro de los primeros 30 días, cancelas sin penalidad y te devolvemos lo pagado por ese servicio.
3 · Formación de empresa · Fase 1
| Momento | Qué devolvemos |
|---|---|
| Antes de presentar ante el estado | 100% de los honorarios. Si ya pagaste la tasa estatal y aún no se presentó, también te la devolvemos completa. |
| Después de presentar ante el estado | No procede reembolso de honorarios ni de la tasa. El trabajo se ejecutó y el estado no devuelve su tasa. |
| El estado rechaza por error nuestro | Corregimos y volvemos a presentar sin costo, incluida la nueva tasa. Si prefieres no continuar, te devolvemos el 100% de los honorarios. |
| El estado rechaza por un dato inexacto que nos diste | Corregimos y volvemos a presentar. La nueva tasa estatal, si el estado la exige, corre por tu cuenta. |
| Los tres nombres propuestos están tomados | Te pedimos tres nombres nuevos sin costo adicional. Si decides no continuar antes de presentar, aplica el reembolso del 100%. |
El EIN va incluido en la Fase 1 y no se factura por separado. Si el registro estatal ya se presentó y decides no continuar con el EIN, eso no genera un reembolso parcial, porque el precio de la Fase 1 es un precio de paquete.
4 · Visibilidad de tu negocio · Fase 2
La Fase 2 agrupa varios entregables que se ejecutan en momentos distintos, así que el reembolso se calcula por lo que aún no se ha hecho.
- Antes de iniciar cualquier entregable: devolución del 100%.
- Con la página web ya en producción o el registro DUNS ya solicitado ante Dun & Bradstreet: se descuenta la parte ejecutada y se devuelve el resto. Te enviamos el detalle de ese cálculo por escrito antes de procesar la devolución.
- Con todos los entregables completados: no procede reembolso.
Si contrataste las dos fases el mismo día con el descuento de $75 y cancelas solo la Fase 2, el descuento se recalcula: la Fase 1 pasa a facturarse a su precio individual y la diferencia se descuenta del monto a devolver.
5 · Gestión del EIN
- Antes de presentar la solicitud ante el IRS: devolución del 100% de los honorarios.
- Después de presentada: no procede reembolso. La gestión ya se realizó.
- Si el IRS rechaza la solicitud por un error nuestro: la corregimos y volvemos a presentar sin costo.
- Si el sistema en línea del IRS obliga a presentar por fax y el plazo se alarga: no procede reembolso, porque el plazo no depende de nosotros y está advertido en la página del servicio antes de pagar. Redirigimos la solicitud sin cobrarte nada adicional.
- Si tu empresa ya tenía un EIN asignado y lo descubrimos durante la revisión previa: no presentamos una segunda solicitud y te devolvemos el 100%.
Recuerda: el EIN es gratuito y lo emite el IRS. Puedes solicitarlo tú directamente en irs.gov sin pagar nada. Lo que cobramos corresponde exclusivamente a la gestión del trámite, y es eso lo que se reembolsa.
6 · Dirección comercial
Garantía de 30 días por rechazo bancario
Si dentro de los treinta días siguientes a la entrega de tu dirección activa un banco rechaza tu solicitud por causa de la dirección, te devolvemos el importe completo del primer pago: la inscripción y el mes. No solo la mensualidad.
- Los treinta días se cuentan desde el día en que te entregamos la dirección activa, no desde el día del pago.
- Basta con que hayas iniciado la solicitud bancaria dentro de esos treinta días. Si el banco responde después, la garantía sigue vigente.
- Necesitamos la negativa del banco por escrito: el correo, la carta o la captura donde conste el rechazo y su motivo.
- La garantía cubre el rechazo por causa de la dirección. No cubre rechazos por otros motivos, que existen y son frecuentes: documentación incompleta, perfil del solicitante, país de residencia, políticas internas del banco sobre no residentes o el tipo de actividad de tu empresa.
Cancelación ordinaria
- Cancelas cuando quieras avisándonos antes de la siguiente fecha de cobro. Sin permanencia y sin penalidad.
- La cancelación surte efecto al final del período ya pagado. No prorrateamos meses en curso ni devolvemos mensualidades ya consumidas.
- La inscripción de $45 no se devuelve al cancelar por decisión propia, porque cubre el trabajo de alta, verificación y documentación que ya se ejecutó. La única excepción es la garantía de 30 días por rechazo bancario, donde se devuelve todo.
- Si cancelas antes de que la dirección haya sido activada, devolvemos el 100%.
7 · Agente registrado
- Antes de designarnos ante el estado: devolución del 100%.
- Una vez designados ante el estado: el servicio anual no es reembolsable, porque el nombramiento ya consta en el registro estatal y el compromiso de recepción está vigente durante todo el período.
- Puedes no renovar el año siguiente avisándonos antes de la fecha de renovación. Es tu responsabilidad designar un agente registrado sustituto: un estado puede suspender una empresa que se quede sin agente.
8 · Preparación de declaraciones de impuestos
| Momento | Qué devolvemos |
|---|---|
| Antes de iniciar la preparación | 100% de los honorarios |
| Preparación iniciada, aún no presentada | Se descuenta el trabajo realizado y se devuelve el resto, con el detalle por escrito |
| Declaración ya presentada ante el IRS | No procede reembolso |
| Error nuestro en la preparación | Corregimos y presentamos la enmienda sin costo para ti |
| Error derivado de información incorrecta o incompleta que nos entregaste | La corrección se cotiza como trabajo nuevo |
No reembolsamos por el resultado de tu declaración ni por sanciones o intereses que imponga el IRS. Preparamos y presentamos; no controlamos las decisiones de la autoridad fiscal y no garantizamos resultado alguno frente a ella, incluida la reducción o cancelación de sanciones.
9 · Las tasas estatales
Las tasas que ya se pagaron a un estado no son reembolsables. Nunca. No es una decisión nuestra: el estado no las devuelve, ni siquiera cuando rechaza la solicitud. Esa tasa sale de nuestra cuenta hacia la Secretaría de Estado y no regresa.
Por eso las mostramos siempre separadas de nuestros honorarios: para que sepas con exactitud qué parte de lo que pagas es reembolsable y qué parte no. Si cancelas antes de que hayamos presentado, la tasa todavía no se pagó y te la devolvemos completa.
10 · Cómo pedir un reembolso
- Escríbenos a info@globaldpb.com o por WhatsApp al (908) 222-6871. Basta una frase: qué servicio contrataste y que quieres cancelar.
- Confirmamos el estado real de tu trámite el mismo día hábil y te decimos con claridad si ya se presentó o no, y por tanto qué monto corresponde.
- Si aplica la garantía de dirección, envíanos la negativa del banco por escrito.
- Te enviamos el detalle por escrito del monto a devolver antes de procesarlo, para que lo confirmes.
- Procesamos la devolución por el mismo medio de pago con el que pagaste.
No pedimos que expliques tus motivos y no vamos a intentar retenerte con ofertas. Si decidiste que no, decidiste que no.
11 · Cuánto tarda la devolución
Procesamos la devolución dentro de los cinco días hábiles siguientes a tu confirmación del monto. El tiempo que tarde en aparecer el dinero en tu cuenta depende de tu banco y de tu emisor de tarjeta, y suele ser de cinco a diez días hábiles adicionales. Ese segundo tramo no lo controlamos nosotros.
La devolución se hace siempre por el mismo medio de pago con el que se realizó la compra. No devolvemos por transferencia a una cuenta distinta ni a nombre de un tercero.
12 · Contracargos
Si crees que un cobro fue indebido, escríbenos primero. Casi siempre se resuelve el mismo día y sin costo para nadie.
Un contracargo abierto ante tu banco sin habernos contactado antes congela el caso durante semanas y suspende la prestación del servicio mientras dura el proceso, incluso cuando la razón te asista. Si el trámite ya fue presentado ante una autoridad, aportaremos la evidencia de la presentación ante la entidad financiera.
13 · Lo que no se reembolsa en ningún caso
- Las tasas estatales ya pagadas a un estado.
- Los honorarios de un trámite ya presentado ante el estado o ante el IRS.
- Mensualidades de suscripción ya consumidas.
- La inscripción de la dirección comercial cuando la cancelación es por decisión propia, fuera de la garantía de 30 días.
- El rechazo de una cuenta bancaria por motivos distintos de la dirección comercial.
- La denegación de una tarjeta, una línea de crédito o un financiamiento. No garantizamos aprobaciones y no cobramos por ellas.
- Sanciones, intereses o decisiones del IRS o de cualquier autoridad.
- Resultados migratorios de cualquier naturaleza, que no forman parte de ninguno de nuestros servicios.
- Demoras de organismos públicos, servicios postales o plataformas de terceros.
- Servicios suspendidos por habernos entregado información falsa.
14 · Contacto
- Correo: info@globaldpb.com
- Teléfono y WhatsApp: (908) 222-6871
- Dirección: Business Consulting Management Solution LLC, 30 Montgomery St, Suite 1200-6, Jersey City, NJ 07302, Estados Unidos
- Horario: lunes a viernes, 9:00 a 18:00, hora del Este